F.A.Q.
Bitcoin Global est une plate-forme P2P permettant d'échanger des cryptomonnaies pour des fiats et des fiats pour des cryptomonnaies entre utilisateurs. Les visiteurs du site, appelés traders, peuvent créer des offres pour acheter ou vendre le cryptomonnaie en indiquant le prix et le mode de paiement. Plus de 60 méthodes de paiement sont disponibles sur Bitcoin Global.
Si vous êtes nouveau sur Bitcoin Global et vous souhaitez acheter des cryptomonnaies, consultez notre «Guide d'achat» pour savoir comment acheter des cryptomonnaies.
La cryptomonnaie est une monnaie numérique décentralisée qui ne dépend d'aucun pays ou banque en particulier et que n'importe qui peut utiliser n'importe où dans le monde avec un ordinateur ou un smartphone et un accès Internet.
Pour vous aider à démarrer votre première transaction des cryptomonnaies, nous avons compilé deux guides rapides qui donnent des réponses à toutes vos questions. Si vous souhaitez acheter des cryptomonnaies, consultez notre Guide d'achat des cryptomonnaies. Si vous souhaitez vendre des cryptomonnaies, consultez notre Guide de vente de cryptomonnaies.
Actuellement les transactions avec Bitcoin (BTC), Tether (USDT), Ethereum (ETH), Hoge Finance (HOGE) et Tron (TRX) sont prises en charge par la plateforme.
Bitcoin est la première monnaie numérique décentralisée dans le monde qui permet des paiements instantanés entre n'importe qui et n'importe où dans le monde. Bitcoin utilise la technologie pair-à-pair. Cela signifie que les transactions ont lieu directement entre les utilisateurs sans l'aide de régulateurs centralisés. Tether est un coin stable. Ce sont des crypto-monnaies liées à des actifs avec un prix stable. Tether est adossé au dollar américain, ce qui signifie que 1 Tether USDT est sensé valoir 1 Dollar USD, bien qu'il puisse parfois fluctuer. Ethereum est la deuxième crypto-monnaie la plus populaire après Bitcoin. ETH utilise activement des contrats intelligents et permet non seulement d'échanger de la crypto-monnaie sur sa blockchain, mais également de créer des applications décentralisées. Tron est une pièce similaire à Ethereum, car elle fonctionnait à l'origine sur la blockchain Ethereum. Tron fonctionne désormais sur sa propre blockchain, ce qui permet la création d'applications décentralisées. Hoge est un jeton mème décentralisé. C'est une pièce déflationniste, c'est-à-dire qu'à chaque transaction, certaines pièces sont "brûlées".
Actuellement il est interdit de modifier le nom d’utilisateur pour des raisons de sécurité.
Si vous souhaitez consulter l'historique de connexion, reportez-vous à la page Historique de connexion dans les paramètres de sécurité. Voici une liste de toutes les connexions à votre compte. Nous vous recommandons de vérifier ces données de temps en temps afin de réagir à temps au cas où quelqu'un tenterait de voler votre compte.
Bitcoin Global Wallet est un portefeuille en ligne. L'envoi et la réception de transactions ne sont pas liés les uns aux autres. Si vous étudiez le statut de votre adresse Bitcoin sur Bitcoin Global dans Tradeblock ou tout autre navigateur de bloc, vous verrez des transactions qui ne vous concernent pas. C'est ainsi que fonctionnent les portefeuilles Internet. Il n'est pas possible d'établir une connexion entre les transactions entrantes et sortantes sur la même adresse bitcoin.
Les transactions avec des cryptomonnaies sont irréversibles et la plupart des paiements traditionnels peuvent être retirés. Cela crée un risque pour la personne qui vend des cryptomonnaies, car PayPal ou la banque peut retirer l'argent payé au vendeur après avoir envoyé les cryptomonnaies. C'est pourquoi les utilisateurs pour se protéger de ce risque, sont obligés d'indiquer un prix plus élevé sur certains moyens de paiement. C'est pourquoi nous vous recommandons de trouver un prix d'achat inférieur en utilisant un moyen de paiement difficile à retirer, comme le dépôt d'argent sur votre compte, les virements bancaires et les paiements mobiles (comme Qiwi en Russie). Lorsque vous filtrez des offres, souhaitant acheter des cryptomonnaies, sélectionnez l'option "Toutes les offres en ligne" comme moyen de paiement. Vous verrez des offres pour tous les moyens de paiement et vous pourrez choisir celle qui vous convient et vous propose le meilleur prix.
Pour éviter de telles situations, toutes nos transactions en ligne sont protégées par un système de dépôt. Après l'ouverture d'une transaction, le nombre de cryptomonnaies pour la transaction correspondante est prélevé sur le portefeuille du vendeur et est détenu par Bitcoin Global pendant toute la période de la transaction. Si le vendeur essaie de vous tromper, vous pouvez entamer un différend sur un tel accord. Notre équipe d'assistance vous contactera et vous demandera de soumettre une confirmation de paiement, puis vous enverra des cryptomonnaies.
Pour vendre des cryptomonnaies sur Bitcoin Global, vous devez d'abord envoyer plusieurs cryptomonnaies sur votre portefeuille Bitcoin Global. Pour ce faire, vous avez besoin d'un compte sur Bitcoin Global et d'un accès aux cryptomonnaies dans un autre portefeuille avec des cryptomonnaies. En outre, vous devez connaître votre propre adresse de destinataire sur Bitcoin Global. Pour connaître votre adresse de destinataire sur Bitcoin Global, accédez à la page du portefeuille et cliquez sur le bouton "Receves". Votre adresse de destinataire se trouve en haut de la page. N'oubliez pas que votre adresse de destinataire sera nouvelle pour chaque transaction. Nous faisons cela pour protéger votre vie privée. Vos anciennes adresses de destinataires deviennent invalides avec le temps. La validité des adresses des destinataires est de 12 mois. Après avoir appris votre adresse de destinataire sur Bitcoin Global, vous pouvez accéder à votre autre portefeuille Bitcoin et utiliser cette adresse pour envoyer des cryptomonnaies à votre adresse sur Bitcoin Global. Gardez à l'esprit que le montant minimum que vous pouvez envoyer à votre portefeuille Bitcoin Global est un frais de dépôt. Les contributions de cryptomonnaies pour un montant inférieur ne sont ni traitées ni retournées, car elles sont utilisées pour payer une telle redevance.
En outre, vous pouvez financer votre portefeuille Bitcoin Global en achetant de la crypto-monnaie sur la plate-forme. Pour ce faire, il vous suffit de vous inscrire et de répondre à l'annonce que vous aimez concernant l'achat de BTC, ETH, TRX, HOGE ou USDT.
Si vous achetez des cryptomonnaies en utilisant Bitcoin Global, les cryptomonnaies apparaîtront dans votre portefeuille Bitcoin Global. De là, vous pouvez facilement les envoyer à d'autres adresses Bitcoin. La grande majorité des services sont compatibles les uns avec les autres, de sorte que les mêmes cryptomonnaies que vous achetez chez Bitcoin Global peuvent être utilisés dans vos magasins en ligne et locaux préférés qui acceptent les cryptomonnaies. Pour envoyer des cryptomonnaies depuis votre portefeuille Bitcoin Global, entrez l'adresse de réception, le montant que vous souhaitez envoyer, puis cliquez sur Continuer. Sur la page suivante, vérifiez les détails et entrez votre mot de passe (ainsi que votre code d'authentification à deux facteurs, si vous l'avez activé) pour envoyer la transaction. Veuillez noter que votre portefeuille Bitcoin Global ne peut pas être utilisé dans certaines situations spécifiques. Par exemple, il ne peut pas être utilisé sur des sites tels que satoshidice, qui renvoie des cryptomonnaies à l'adresse de l'expéditeur. De plus, les cryptomonnaies récemment créées à la suite du minage ne peuvent pas être envoyés à votre portefeuille Bitcoin Global.
Habituellement, le traitement d'une transaction avec des cryptomonnaies envoyées avec le montant de commission correct prend de 10 à 60 minutes lors de l'envoi de cryptomonnaies à votre portefeuille Bitcoin Global. Si le traitement de votre transaction prend plus de temps, vérifiez si le montant de la commission est correctement indiqué. Les transactions entre les utilisateurs de Bitcoin Global ne sont actuellement pas prises en charge par la plateforme. Les transactions envoyées à partir de votre portefeuille Bitcoin Global sont traitées avec une commission de haute priorité pour garantir qu'elles sont confirmées dans environ 30 minutes (dans les trois prochains blocs).
Très probablement, votre transaction a été envoyée avec des frais trop bas, ou le réseau peut être surchargé, dans ce cas, le traitement de la transaction prendra beaucoup plus de temps.
Si vous ne recevez pas d'e-mails de Bitcoin Global, vous pouvez essayer ce qui suit:
Sur la page d'accueil, sous la liste des offres, se trouve un champ de recherche de position. Sélectionnez votre localisation dans ce champ (pays) et appuyez sur la touche Entrée. Après avoir rafraîchi la page, vous verrez les offres correspondant à la localisation sélectionnée.
Le site Web de Bitcoin Global est actuellement disponible en anglais, espagnol, français, italien, russe, portugais (brésilien et européen) et chinois. Vous pouvez changer la langue du site Web dans le pied de page: allez tout en bas de la page et cliquez sur le texte à côté de l'icône du globe sous la rubrique «Services» pour faire apparaître un menu déroulant avec les langues disponibles.
Pour vous connecter, vous pouvez également utiliser votre adresse e-mail au lieu du nom d'utilisateur en la tapant dans le champ "nom d'utilisateur". Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail, vous pouvez envoyer une demande au service d'assistance et nous vous aiderons à retrouver l'accès à votre compte.
Vous devez connaître l'ID de transaction (TX ID) ou l'adresse du portefeuille destinataire (il ressemble à ceci: 1JF7RrjBzmVymz3cFeGWA7iVg3y6UXxyg) et la quantité de cryptomonnaies à transférer. Chez Bitcoin Global, vous pouvez obtenir des informations sur les transactions sur la page d'historique des transactions de votre portefeuille après l'envoi de la transaction.
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement de l'UE sur la confidentialité des données pour tous les citoyens des pays de l'UE.
Si vous avez besoin d'un moyen rapide et efficace de gérer vos finances, nous vous recommandons de stocker votre crypto-monnaie sur le portefeuille Bitcoin Global. Vous bénéficierez d'une protection et d'un contrôle complets sur vos finances via un navigateur ou une application mobile. En outre, ce moyen de stockage vous donne un accès rapide au trading sur la plateforme Bitcoin Global.
Toutes les transactions en ligne sont protégées par le dépôt. Lors de l'ouverture d'une transaction, le montant correspondant de cryptomonnaies est automatiquement envoyé dans la réserve à partir du portefeuille Bitcoin Global du vendeur. Cela signifie que si le vendeur disparaît avec votre argent et ne vous envoie pas les cryptomonnaies, le service d'assistance Bitcoin Global pourra vous envoyer les cryptomonnaies depuis le compte de dépôt. Si vous vendez des cryptomonnaies, n'envoyez jamais de cryptomonnaies à partir d'un compte de dépôt sans vous assurer que vous avez reçu de l'argent de l'acheteur de cryptomonnaies.
Vous pouvez consulter notre guide de sécurité pour savoir comment protéger votre compte. Les mesures suivantes vous protégeront de la plupart des attaques de phishing et de piratage.
Vous pouvez activer toutes ces fonctionnalités de sécurité dans votre profil dans la section Sécurité.
Le propriétaire du portefeuille et des cryptomonnaies est responsable de sa propre sécurité. Si votre compte utilisateur est piraté, vous perdrez vos cryptomonnaies, et puisque les transactions sont irréversibles, Bitcoin Global ne pourra pas vous aider à les retourner. C'est pourquoi il est très important de suivre les recommandations de sécurité données ci-dessus.
Changez votre mot de passe immédiatement. Faites immédiatement une demande au service d'assistance en indiquant ce qui s'est passé, en indiquant le nom de votre compte, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Bitcoin Global, votre nom, votre adresse IP, le numéro de téléphone associé à votre compte, ainsi que des informations sur votre actions récentes sur le site. Vous pouvez connaître votre adresse IP en recherchant sur Google le mot-clé "Quelle est mon IP?".
Si vous avez acheté un nouveau smartphone ou si vous devez réactiver l'application mobile d'authentification à deux facteurs pour d'autres raisons, procédez comme suit. Pour réactiver vos codes d'authentification à deux facteurs avec Google Authenticator, vous aurez besoin du code de sauvegarde que vous avez noté pendant le processus d'activation.
Laissez inchangée l'option de menu déroulant «Avec critère de temps». Cliquez sur ajouter pour réactiver votre authentification à deux facteurs. Vous pouvez maintenant utiliser les codes affichés par l'application pour authentifier votre compte Bitcoin Global et vous connecter. Si cela ne fonctionne pas ou si vous n'avez pas enregistré les codes de sauvegarde, vous ne pouvez pas réactiver votre authentification à deux facteurs et devez contacter le service d'assistance avec une demande de suppression de l'authentification à deux facteurs. Un lien pour soumettre une telle demande est offert lorsque vous vous connectez au système sur une page demandant votre code d'authentification à deux facteurs.
La marque “Utilisateur de confiance” est attribuée aux entreprises vérifiées dont la liquidité est confirmée. Cela signifie que l'utilisateur a réussi la procédure de vérification et que vous pouvez être sûr de sa fiabilité.
Pour obtenir la marque “Utilisateur de confiance”, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance: support@bitcoin.global. Nous vérifierons votre compte et, s'il répond à tous les paramètres nécessaires, vous recevrez la marque appropriée dans votre profil.
Bitcoin Global utilise un système de révision qui affiche la note dans votre profil public. Cette note, exprimée en pourcentage, reflète le nombre d'avis positifs de l'utilisateur. Les commentaires ne peuvent être laissés qu'une seule fois, et un tel avis peut concerner l'un des trois types: positif, neutre, négatif. L'avis émis sera affiché dans le profil public de l'utilisateur sous certaines conditions, sinon l'avis ne sera pas confirmé. Un avis non confirmé ne peut être vu que par l'utilisateur et les administrateurs de Bitcoin Global qui l'ont reçu; un tel examen n'affecte pas l'évaluation des avis. Les utilisateurs qui n'ont pas effectué une seule transaction ne peuvent pas publier d'avis. Cependant, s'ils se marquent mutuellement comme utilisateurs vérifiés ou non vérifiés, ils peuvent laisser des avis dignes de confiance, neutres ou bloqués.
L'avis peut être confirmé ou non confirmé. Un avis confirmé est affiché dans le profil public de l'utilisateur et affecte la note des avis. Un avis non confirmé n'est visible que par l'utilisateur et les administrateurs destinataires de Bitcoin Global. Pour qu'un avis négatif soit confirmé, les conditions suivantes doivent être remplies: le montant total des transactions de l'utilisateur doit être supérieur à 1 BTC ou équivalent à USDT/TRX/ETH.
Oui, vous pouvez modifier l'avis que vous avez laissé. Pour ce faire, rendez-vous sur le profil public de l'utilisateur correspondant, trouvez la section des avis et cliquez sur le bouton "Mettre à jour l'avis ". Vous ne pouvez pas modifier l'avis laissé par d'autres utilisateurs, cependant, si vous pensez que cet avis est incorrect, vous pouvez contacter vos partenaires pour les transactions précédentes en utilisant la section "Contacts fermés " de votre panneau d'informations et leur demander de modifier leur avis. Bitcoin Global ne modifie ni ne supprime jamais les avis des utilisateurs. Les exceptions sont les critiques qui divulguent des informations personnelles, ainsi que les critiques offensantes, racistes ou menaçantes.
Afin de vous fournir la meilleure qualité de service, nous utilisons les services de tiers. Dans le cadre de ces services, nous devons leur transférer une partie de vos données personnelles. Nous utilisons Sentry.io pour aider nos développeurs à trouver et à corriger les erreurs de maintenance.
Vous pouvez vous familiariser avec la majeure partie des données personnelles que nous stockons sur votre compte à partir des pages suivantes:
Vous pouvez corriger la plupart des données personnelles que vous nous avez fournies à partir de la page d'édition de profil. En ce qui concerne les données telles que votre nom complet ou d'autres données dans lesquelles vous avez remarqué une erreur, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance et nous dire quelles données vous souhaitez corriger.
Si vous n'avez pas utilisé votre compte pour effectuer des transactions avec des cryptomonnaies ou des transactions, nous pouvons supprimer votre compte immédiatement. Si vous avez effectué des transactions ou commencé des transactions, nous stockons vos données conformément à notre politique de confidentialité pendant une durée maximale de cinq ans.
La plupart de vos données sont stockées pendant cinq ans après la demande de suppression de votre compte. Si vous n'avez jamais utilisé votre compte pour des transactions ou des transactions, vos données seront supprimées 14 jours après la demande de suppression de votre compte. Nous vous recommandons de lire la section 6 de la politique de confidentialité, qui contient des informations détaillées sur la suppression et la conservation des données.
Parfois, votre partenaire commercial peut demander une vérification d'identité. Si vous échangez pour la première fois avec cet utilisateur, il / elle peut vous demander de vous vérifier, même si vous avez déjà vérifié votre identité avec Bitcoin Global. La raison en est l'exigence dans certains pays que, selon les lois locales, les vendeurs doivent savoir qui sont leurs clients. La plupart des vendeurs expliquent dans les termes de la transaction s'ils ont besoin d'une vérification d'identité ou non. Si vous ne souhaitez pas fournir au vendeur un document vérifiant votre identité, vous pouvez toujours annuler la transaction et trouver un vendeur avec des exigences moins strictes. Envoyez toujours votre document au vendeur par chat transactionnel, car les messages des chats transactionnels sont cryptés sur nos serveurs. Toutes les photos envoyées via des transactions de chat sont également filigranées pour éviter les abus.
Sur le site Web à côté de chaque offre, le prix du bitcoin pour une telle offre dans la devise du bitcoin est affiché. Par exemple, si nous achetons du Bitcoin pour des dollars américains, le prix sera affiché comme 10 420 $/Bitcoin. Cela signifie que si j'avais l'intention d'acheter 1 bitcoin, je devrais payer $10 420.
Bien sûr! Dans chaque offre vous verrez les restrictions. Ils vous montrent le plus petit et le plus grand nombre de cryptomonnaies que vous pouvez acheter sur une telle offre. Vendre moins d’un USDT est inutile mais un bitcoin et autres crypto-monnaies peut être divisé en parties beaucoup plus petites. La plus petite partie est appelée un satoshi et est égale à 0,00000001 bitcoin.
La réponse à cette question concerne la situation lorsque vous achetez des cryptomonnaies en ligne. Après avoir envoyé une demande de transaction au vendeur, vous disposez d'un certain délai de paiement avant que la transaction ne soit automatiquement annulée (le délai de paiement dépend du mode de paiement de la transaction). Pendant ce temps, vous devez effectuer un paiement et cliquer sur le bouton "J'ai payé". Le vendeur reçoit une notification que vous avez payé, et les cryptomonnaies sont conservées sur le compte de dépôt jusqu'à ce que le vendeur vous les envoie, en vous assurant que le paiement est reçu sur votre compte. Si vous avez payé l'achat mais n'avez pas marqué le paiement comme terminé avant la date limite de paiement, veuillez contacter le vendeur. Pour le vendeur de cryptomonnaies, la fonction de reprise de l'achat est disponible, dans laquelle le dépôt reprend également. Vous pouvez contacter le vendeur et les autres contacts de transaction disponibles à partir du panneau Informations de votre profil utilisateur Bitcoin Global. Envoyez un message au vendeur et expliquez poliment la situation, ainsi que les raisons pour lesquelles vous n'avez pas pu effectuer le paiement dans le délai imparti. Si le vendeur ne répond pas à cette demande, veuillez contacter l'assistance Bitcoin Global en utilisant le formulaire de demande d'assistance et indiquez le numéro d'identification de votre partenaire de transaction.
Les commerçants envoient généralement des cryptomonnaies immédiatement après la réception de votre paiement, ce qui peut parfois prendre une à deux heures. Si vous avez payé, mais n'avez pas encore reçu vos cryptomonnaies, ne vous inquiétez pas, car toutes les transactions en ligne sont protégées par un dépôt, et le vendeur ne peut pas disparaître avec vos cryptomonnaies. S'il y a des problèmes avec la transaction et que le vendeur n'envoie pas vos cryptomonnaies, vous pouvez contester la transaction et demander au support Bitcoin Global de résoudre le problème. Si vous achetez ou vendez des cryptomonnaies en ligne, vous pouvez contester la transaction en 1 heure si vous marquez le paiement comme terminé. Le litige ne peut pas être entamé après l'envoi des cryptomonnaies depuis le dépôt. Lorsqu'une transaction impliquant votre participation est contestée, vous recevrez une notification sur le site et un e-mail. Dans la plupart des cas, il suffit de lancer un litige pour attirer l'attention de votre partenaire commercial. La décision sur la transaction litigieuse est généralement prise dans les 24 à 48 heures.
Nous bloquons une petite quantité de cryptomonnaies du solde de votre portefeuille pour payer une commission pour une transaction avec des cryptomonnaies en faveur du réseau bitcoin. Pour chaque transaction avec des cryptomonnaies, une petite commission est facturée en faveur du réseau pour confirmation, quel que soit l'endroit d'où il est envoyé. Nous bloquons ces frais à l'avance pour éviter un solde négatif dans votre portefeuille. Une liste complète de tous nos frais est disponible sur notre page de commissions.
Les transactions avec des cryptomonnaies ne peuvent pas être annulées. Si vous avez envoyé de l'argent à une autre adresse Bitcoin, ni vous ni le service Bitcoin Global ne pouvez retourner cet argent. Pour retourner les cryptomonnaies, vous pouvez essayer de trouver le propriétaire de l'adresse et lui demander de vous retourner les cryptomonnaies. Comment avez-vous trouvé l'adresse à laquelle les cryptomonnaies ont été envoyées? Vous pouvez essayer une recherche en utilisant Google pour savoir si une telle adresse est liée à un service Bitcoin qui a des coordonnées, ou utiliser un service tel qu'un analyseur de portefeuille pour savoir si un tel portefeuille est marqué comme appartenant à quel ou des sociétés de cryptomonnaies. Gardez à l'esprit qu'un même portefeuille peut avoir plusieurs adresses entrantes. Le protocole bitcoin garantit que les cryptomonnaies ne sont pas envoyées à une adresse inexistante, mais ils peuvent être envoyés à des adresses inactives ou contrôlées par personne.
De nombreux facteurs affectent la visibilité d'une offre tels que l'historique de vos transactions; avis; durée du compte; paramètres des offres et beaucoup d'autres. Si votre offre est invisible, vérifiez si cela se produit pour les raisons courantes suivantes. Y a-t-il des cryptomonnaies dans votre portefeuille Bitcoin Global? Si vous publiez des offres qui nécessitent un paiement en ligne, vous devez avoir un solde positif dans votre portefeuille, sinon les offres ne seront pas visibles.
Seules 6 offres de chaque catégorie sont affichées sur la première page, à l'exception des offres qui proposent des modes de paiement à haut risque. Vous devez être un vendeur expérimenté avec un grand nombre de transactions terminées avant que vos offres n'apparaissent sur la première page.
Lorsque vous recherchez des offres un maximum de 15 offres apparaissent dans les résultats. Si les critères de recherche correspondent à plus d'offres, vous pouvez les voir en cliquant sur le lien "Afficher plus" et en choisissant un moyen de paiement. Lorsque vous effectuez plus d'opérations et que vous avez plus d'avis, vos offres apparaissent également parmi les 15 premières. Vérifier les erreurs publicitaires à l'aide de l'outil de visibilité des offres Si vous ne trouvez toujours pas votre offre, il peut y avoir un problème avec ses paramètres. Accédez à la page publique de l'offre problématique et au bas de la page, vous verrez un outil avec lequel vous pouvez vérifier la publicité pour les erreurs à cause desquelles elle n'apparaît pas dans les résultats de la recherche. Cliquez sur le titre de l'offre pour commencer à vérifier et découvrir qui peut commencer une transaction pour cette offre et qui peut la voir. Toutes les raisons possibles pour lesquelles votre offre n'est pas affichée seront affichées et expliquées ici. À tout moment, vous pouvez soumettre une demande au service d'assistance pour demander de l'aide concernant la visibilité de l'offre.
Le nombre d'offres déposées par chaque utilisateur est limité. Si vous venez de commencer à trader, vous pouvez publier cinq offres au total.
Les prix des offres sont basés sur les taux de change de la cryptomonnaie. Le taux de change du cryptomonnaie est variable et peut changer rapidement. Bitcoin Global met à jour ses taux de change et prix d'offres toutes les cinq minutes. Les prix indiqués dans les offres et sur la première page sont mis en cache et sont mis à jour un peu plus lentement. Parfois, lorsque le prix des cryptomonnaies change rapidement, des prix différents peuvent apparaître dans les offres avec le même prix d'équilibre. Parfois, les données du marché pour certaines devises ne sont pas disponibles, ce qui entraîne un retard dans la mise à jour des prix dans les offres. Cependant, lorsque vous ouvrez la page avec l'offre correspondante, vous verrez un prix plus actuel. Le prix d'achat est déterminé au moment où l'acheteur de cryptomonnaies envoie une demande de transaction.
Afin d'assurer la sécurité de la plate-forme, Bitcoin Global bloque automatiquement les transactions envoyées à des adresses de portefeuille déterminées par notre système de sécurité comme étant associées à un risque élevé.
La raison la plus courante en est l'association de l'adresse du portefeuille avec les actions suivantes:
Vérifiez que votre transaction est conforme à nos conditions d'utilisation et essayez de l'envoyer vers un autre portefeuille.
Vous pouvez contacter service d'assistance si la transaction n'est pas encore terminée ou ouvrir un litige sur la transaction si 60 minutes se sont écoulées depuis son achèvement.
Si vous avez des questions sur la finalisation de la transaction ou si vous êtes confronté à la malhonnêteté du vendeur / acheteur, vous pouvez contester la transaction en cliquant sur le bouton "Ouvrir le litige". Dans ce cas, l'administrateur Bitcoin Global rejoint le dialogue entre le vendeur et l'acheteur. L'administrateur examine les détails de la transaction, pose des questions de clarification et prend une décision finale sur cette transaction.
60 minutes après la fin de la transaction, le bouton «Ouvrir le litige» apparaît. Pour lancer un litige, vous devez attendre que le bouton apparaisse et cliquer dessus.