F.A.Q.


Genel hususlar


Bitcoin Global nedir?

Bitcoin Global, kullanıcılar arasında kripto para birimlerinin itibari paralar ve itibari paraların kripto para birimlerine alışverişi yapılması için P2P platformudur. Tüccar olarak adlandırılan site ziyaretçileri, fiyat ve ödeme yöntemini belirterek kripto para satın almak veya satmak için ilanlerı oluşturabilir (şu anda sitemizde BTC, ETH, TRX, HOGE ve USDT kullanılaiblir). Bitcoin Global'de 60'tan fazla ödeme yöntemi bulunmaktadır.

Daha önce ticaret yapmadıysanız, kripto para birimlerini nasıl satın alacağınızı öğrenmek için Satın alma kilavuzumuzu okumanızı öneririz.

Kripto para birimi nedir?

Kripto para birimi, muhasebesi tamamen çevrimdışı olan, merkezi olmayan bir sistem tarafından sağlanan dijital para birimidir. Bu tür para birimi belirli bir ülkeye veya bankaya bağlı olmadan İnternet erişimi olan bilgisayar, dizüstü bilgisayarı, tableti veya akıllı telefonu olan herkes tarafından kullanılabilir.

Kripto para birimi nasıl satın alınır ve satılır?

Tüm sorularınızı yanıtlayan kripto para birimi satın alma ve satma konusunda iki kısa kılavuz hazırladık. Kripto para satın almak istiyorsanız, Kripto para satin alma kılavuzumuzu inceleyin. Kripto para birimi satmak istiyorsanız, Kripto para birimi satma kilavuzumuzu inceleyin.

Bitcoin Global’de hangi kripto para birimleri ile çalışabilirim?

Şu anda platform Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tron (TRX), Hoge Finance (HOGE) ve Tether (USDT) ile çalışıyor.

Bitcoin, dünyanın herhangi yerindeki şahıslar arasında anlık ödeme yapılmasına izin veren dünyanın ilk merkezi olmayan dijital para birimidir. Bitcoin, eşler arası teknolojiyi kullanır. Yani işlemler, merkezi düzenleyici kurum yardımı olmadan doğrudan kullanıcılar arasında gerçekleşir. Tether, sabit fiyatlara sahip olan varlıklara bağlı kripto para birimidir. Tether, ABD dolarına bağlıdır, yani 1 USDT, 1 ABD Doları muadilidir, ancak zaman zaman dalgalanabilir. Ethereum Bitcoin'den sonra en popüler ikinci kripto para birimidir. ETH, akıllı sözleşmeleri aktif olarak kullanır ve yalnızca blok zincirinde kripto para birimi ticaretine izin vermekle kalmaz, aynı zamanda merkezi olmayan uygulamalar oluşturmaya da izin verir. Tron, başlangıçta Ethereum blockchain üzerinde çalıştığı için Ethereum'a benzer bir madeni paradır. Tron artık, merkezi olmayan uygulamaların oluşturulmasına izin veren kendi blok zincirinde çalışıyor. Hoge merkezi olmayan bir meme belirtecidir. Deflasyonist bir paradır, yani her işlem sırasında bazı paralar "yakılır".

Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?

Şu anda güvenlik nedeniyle kullanıcı adı değişikliklerine izin vermiyoruz.

Hesabımın giriş geçmişini nerede görebilirim?

Siteye girişlerin geçmişini Giriş geçmişi sekmesindeki güvenlik ayarlarında görüntüleyebilirsiniz. Birisinin hesabınızı çalmaya çalışması durumunda zamanında tepki verebilmek için bu verileri zaman zaman kontrol etmeniz öneririlir.

Bitcoin'leri gönderdiğim Bitcoin adresinde benim işlemediğim giden işlemler neden var?

Bitcoin Global cüzdanı, bir internet cüzdanı olup yani işlemlerin gönderilmesi ve alınması birbiriyle ilişkili değildir. Blockchain Explorer'da veya başka herhangi bir blok gezgininde Bitcoin adresinin durumunu incelerseniz sizinle ilgili olmayan işlemleri görebilirsiniz. Bu, İnternet cüzdanlarının işleyişinin özelliğidir, yani aynı bitcoin adresinde gelen ve giden işlemler arasındaki ilişki kurulması imkansızdır.

Neden bazı ödeme yöntemleri daha ucuzdur?

Kripto para birimlerinin geleneksel para birimlerinden birkaç önemli farklılığı vardır. Örneğin, kripto para işlemleri hiçbir zaman geri ödenemez, geleneksel ödemeler ise iptal edilebilir. Bu, kripto para satıcısı için risk oluşturur. Tüccarlar, kendilerini riskten korumak için riskli ödeme yöntemleri için (PayPal veya kredi kartı ödemeleri gibi) daha yüksek bir fiyat verirler. İptal edilmesi zor olan ödemeleri kullanarak daha düşük fiyat aramanızı öneririz. Örneğin, nakit hesaba yatırılması, banka havaleleri ve mobil ödemeler. Alış ilanlarını aradığınızda ödeme yönteminiz olarak "Tüm çevrimiçi teklifler" seçeneğini seçin. Böylece fiyat ve risk açısından kendinize en uygun yolu belirleyebilirsiniz.

Satıcı, ödeme yaptıktan sonra kripto para birimini bana göndermezse ne olur?

Bitcoin Global platformundaki tüm işlemler emanet sistemi ile korunmaktadır. İşleme başlandıktan sonra ilande belirtilen tutar satıcının cüzdanından emanet hesabına aktarılır. Satıcı sizi aldatmaya çalışırsa, işlemle ilgili tartışmaya başlatabilirsiniz ve destek ekibimiz, ödeme onaylandıktan sonra satın aldığınız kripto para birimini size gönderecekler.

Bitcoin Global cüzdanıma kripto para birimini nasıl alabilriim?

Kripto para birimi satmaya başlamak için onu Bitcoin Global cüzdanınıza göndermeniz gerekir. Bunu yapmak için Bitcoin Global hesabına, farklı bir cüzdandaki kripto para birimine erişime ve kendi alıcı adresinize ihtiyacınız vardır. Bitcoin Global alıcı adresinizi bulmak için Cüzdan sayfasını ziyaret edin ve BTC almak veya USDT almak düğmesi ve alıcı adresi bulacaksınız. Kendinize gönderebileceğiniz asgari miktar emanet ücretidir. Daha düşük işlemler, işleme alınmayacak ve iade edilmeyecektir. Not: Alıcı adresiniz her işlemde değişir. Bu, gizliliğinizi korumak için amaçlıdır. Eski adresler zamanla geçersiz hale gelirler. Adresler geçerlilk süresi 12 aydır.

Ayrıca, platform üzerinden kripto para satın alarak Bitcoin Global cüzdanınıza para yatırabilirsiniz. Bunu yapmak için, kaydolmanız ve beğendiğiniz BTC, TRX, ETH, HOGE veya USDT satın alma duyurusuna yanıt vermeniz yeterlidir.

Kripto para birimleri satın aldıktan sonra onlarla nasıl ödeme yapabilirim?

Bir kripto para birimi satın aldıktan sonra Bitcoin Global cüzdanınızda görünecek. Örneğin kripto para kabul eden dükkanlarda satın alımlarınız için ödeme yapmak için başka kripto para birimi adreslerine gönderebilirsiniz. Cüzdanınızdan kripto para birimi göndermek için kripto para birimi türünü seçin, tutar ve alıcı adresini girin ve "Devam" tuşuna tıklayın. Sonra kimlik bilgilerinizi doğrulamanız, şifrenizi ve etkinleştirilmişse iki faktörlü kimlik doğrulama kodunu girmeniz gerekecektir.

Lütfen, Bitcoin Global cüzdanınızın bazı özel durumlarda kullanılamayacağını göz önünde bulundurun. Örneğin, kripto para birimini gönderenin adresine iade eden satoshidice gibi sitelerde. Ayrıca, yeni çıkarılan kripto para birimlerini Bitcoin Global cüzdanınıza gönderemezsiniz.

Bitcoin Global cüzdanım kullanılarak kripto para birimi gönderilmesi ve alınması ne kadar sürer?

Genel olarak cüzdanınıza gönderildiğinde uygun şekilde belirlenmiş ücret tutarı ile bir kripto para ile havalenin işlenmesi 10-60 dakika sürer. Havalenizin işlenmesi daha uzun sürerse, lütfen komisyon ücretini doğru girip girmediğinizi kontrol edin. Şu anda sitemizde, para yatırma ve çekme işlemleri yapılamaz. Bitcoin Global cüzdanınızdan gönderilen havaleler, yaklaşık 30 dakika içinde yüksek öncelikli ücretlerle işlenir.

60 dakika sonra havalem hala devam ediyorsa ne yapmalıyım?

Büyük olasılıkla, komisyonu çok düşük olan havale yaptınız veya ağ içinde aşırı yükleme mevcuttur. Bu gibi durumlarda havale normalden daha uzun sürer.

e-posta adresime mesaj gelmezse ne yapayım?

Bitcoin Global'den e-postanıza mesaj gelmiyorsa aşağıdakileri deneyin:

Başka ülkeden ilanları görüyorum, arama bölgemi nasıl değiştirebilirim?

Ana sayfada ilanlar arama alanında, açılır listeden ülkenizi seçebilir veya adını manuel olarak girebilirsiniz. Sonra "Ara" tuşuna tıklamanızla sitemiz ülkenizden ilanları gösterecektir.

Web sitesinin dilini nasıl değiştirebilirim?

Bitcoin Global platformu şu anda İngilizce, Fransızca, Rusça ve Çince çalışmaktadır. Dili değiştirmek için sayfanın en altına geçin. Servisler bölümünde, bir dünya simgesi, mevcut dilin adı ve dili değiştirmenize imkan veren bir ok göreceksiniz.

Kullanıcı adımı, e-postamı veya şifremi unuttuysam nasıl oturum açabilirim?

Kullanıcı adınızı unuttuysanız, kayıt esnasında belirtilen e-posta adresini kullanarak siteye girebilirsiniz. Hem adınızı hem e-postanızı veya şifrenizi unuttuysanız lütfen durumunuza uygun seçeneği seçerek destek ekibimize talebi gönderin.

Kripto para ile havalemin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Bir havalenin durumunu kontrol etmek için, işlem kimliğini (hash) veya alıcı cüzdanın adresini (şuna benzer: 1JF7RrjBzmVymz3cFeGWA7iVg3y6UXxyg) ve havale edilen kripto para biriminin miktarını bilmeniz gerekir. Havale ilgili bilgileri cüzdanınızın işlem geçmişinde görebilirsiniz. Ardından aşağıdaki planı izleyin:

  1. Blockchain explorer’e geçin ve çalıştığınız para birimini seçin.
  2. Alıcının cüzdanını veya işlem kimliğini (hash) "Ara" alanına girin. Bir havaleyi hızlı bir şekilde bulmak için (Alıcı adreste birkaç tane varsa) kripto para miktarını girin.
  3. Daha fazla ayrıntı görmek için bir havaleye tıklayın.
  4. Bu havalede onay sayısına dikkat edin:
    • 6+ onay – alıcı cüzdan işlemi almış olmalıdır. Görünmüyorsa, alıcı cüzdan sağlayıcısıyla iletişime geçin;
    • 0-6 onay – işlem gönderenin cüzdanından çıktı ve "yolda"dır;
    • bir işlem bulamadıysanız – işlem gönderenin cüzdanından gönderilmedi, gönderen cüzdanın sağlayıcısı ile iletişime geçin.

GDPR nedir?

GDPR (General Data Protection Regulation – Genel Veri Koruma Yönetmeliği), tüm AB ülkeleri vatandaşları için veri gizliliğine ilişkin Avrupa Birliği (AB) yönetmeliği olan veri korumasına ilişkin genel düzenlemedir.


Emniyet


Kripto para nasıl saklanmalıdır?

Mali durumunuzu yönetmek için hızlı ve verimli bir yola ihtiyacınız varsa, kripto para biriminizi Bitcoin Global cüzdanında saklamanızı öneririz. Bir tarayıcı veya mobil uygulama aracılığıyla mali durumunuz üzerinde tam koruma ve kontrole sahip olacaksınız. Ayrıca, bu depolama yöntemi, Bitcoin Global platformunda işlem yapmaya hızlı erişim sağlar.

Dolandırıcılıktan korunmam nasıl oluyor?

Bitcoin Global sitesindeki tüm çevrimiçi işlemler emanet ile korunmaktadır. Bu, bir işlem açıldığında ilgili kripto paralarının satıcının cüzdanından emanet hesabına aktarıldığı anlamına gelir. Satıcı size ödeme yapmadan paranızla birlikte kaybolursa Bitcoin Global, destek servisi, size satın aldığınız kripto para birimini gönderebilecektir. Kripto para birimi satarsanız ödeme aldığınızdan emin olmadan asla emanet hesabından bunu alıcıya göndermeyin.

Hesabımın güvenliğini nasıl artırabilirim?

  1. En az 10 karakterden oluşan ve farklı karakterler içeren güçlü bir şifreyi kullanın. Karmaşık şifreleri kolayca saklamak için KeePass, KeePassX veya 1Password gibi şifre yöneticilerini kullanın.
  2. Aynı şifreyi birden fazla web sitesinde kullanmayın veya arkadaşlarınıza bile başkalara onu ifşa etmeyin.
  3. Şifreyi gerektirmeyen e-posta sağlayıcılarını kullanmayın, çünkü bu durumda hesabınıza şifre olmadan giriş yapılabilir. Güvenli ve anonim bir e-posta hizmetine ihtiyacınız varsa, örneğin Tutanota veya ProtonMail gibi servisleri kullanın.
  4. Hesabınız için iki faktörlü kimlik doğrulamayı açın. Bu, birisinin şifrenizi öğrenmesi durumunda sizi saldırıya uğramaktan koruyacaktır. İki faktörlü kimlik doğrulama yedek kodlarınızı kağıda mutlaka kaydedin. Profilinizin güvenlik ayarlarında iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirebilirsiniz.

Kripto cüzdanının sahibi kendi güvenliğinden kendisi sorumludur. Hesabınız ele geçirilirse, kripto para biriminiz kaybetme riskiniz vardır. Kripto işlemleri geri alınamaz olduğundan, Bitcoin Global paranızı geri almanıza yardımcı olamayacaktır.

Güvenlikle ilgili ayrıntılı bilgi için Güvenlik Kılavuzumuza bakın.

Birisi hesabıma giriş yaptıysa ne yapmalıyım?

Hemen şifrenizi değiştirin ve ne olduğunu açıklayabileceğiniz bir talebi destek servisimize gönderin, hesap adınızı, kaydolmak için kullandığınız e-posta adresini, adınızı, web sitesindeki son etkinliğinizi ve IP adresinizi bildirin. IP adresinizi Google'da "IP'm nedir?" anahtar kelimesi ile öğrenebilirsiniz.

Hesabım için iki faktörlü kimlik doğrulamayı nasıl etkinleştiririm?

  1. Bu özelliği etkinleştirmek için hesabınızın güvenlik ayarlarına gidin ve "İki faktörlü kimlik doğrulama" menüsünü seçin.
  2. Kimlik doğrulama uygulamasını akıllı telefonunuza kurun. Google Authenticator kullanmanızı öneririz. Android, iOS veya Windows Mobile uygulama mağazasından indirilebilen ücretsiz uygulamadır.
  3. Bitcoin Global sayfasındaki "Etkinleştirmeye başla" menüsüne tıklayın.
  4. İki faktörlü korumayı etkinleştirdiğinizde özel bir yedekleme kodu oluşturulur. Bunu kağıda yazmanızı ve güvenli bir yerde saklamanızı tavsiye ederiz. Yedek kodunuzu kaybederseniz, oturum açamazsınız ve şifrenizin sıfırlanması yaklaşık iki hafta sürer.
  5. Google Authenticator uygulamasını açın ve "Barkod Tara" tuşuna tıklayın. Uygulama, kamerayı kullanmak için izin isteyebilir, lütfen ayarlarda onay yapın.
  6. Bundan sonra, sisteme girmek için bir kerelik kodlar Google Authenticator uygulamasında görünecek ve Bitcoin Global yalnızca kullanıcı adınızı ve şifrenizi değil, aynı zamanda iki faktörlü tanımlama için bir kerelik kodu da isteyecektir.

Bir yedek kod kullanarak iki faktörlü kimlik doğrulamayı nasıl yeniden etkinleştirebilirim?

Yeni bir akıllı telefon satın alıyorsanız veya başka nedenlerle yeniden etkinleştirme gerekli olaiblir. Bu durumda, aktivasyon sırasında kaydettiğiniz yedek koda ihtiyacınız olacaktır.

  1. İki faktörlü kimlik doğrulamayı ilk etkinleştirdiğinizde aldığınız kodu bulun ve Google Authenticator uygulamasını başlatın.
  2. ‘Ayarlamaya başla’ tuşuna tıklayın.
  3. Menüden “Sağlanan anahtari girmek” öğesini seçin.
  4. Açılan alana yedek kodunuzu girin.
  5. "Zaman kriteri ile" seçeneğini değiştirmeden bırakın.
  6. İki faktörlü kimlik doğrulamayı yeniden etkinleştirmek için "Ekle" düğmesini tıklayın.

Bundan sonra Bitcoin Global hesabınızın kimliğini doğrulamak için uygulamadaki kodları kullanabileceksiniz. Yeniden etkinleştirme işe yaramazsa veya bir yedek kodunuz yoksa, lütfen iki faktörlü kimlik doğrulamayı kaldırmak için destek servizimiz ile iletişime geçin.

“Güvenilir kullanıcı” işareti ne anlama geliyor?

"Güvenilir kullanıcı" işareti, onaylanmış likiditeye sahip doğrulanmış şirketlere verilir. Bu, kullanıcının doğrulama prosedürünü geçtiği ve onun güvenilirliğinden emin olabileceğiniz anlamına gelir.

Nasıl “Güvenilir kullanıcı” olabilirim?

"Güvenilir kullanıcı" işaretini almak için lütfen destek ekibimize bir e-posta gönderin: support@bitcoin.global. Hesabınızı kontrol edeceğiz ve gerekli tüm parametreleri karşılıyorsa, profilinize uygun işareti alacaksınız.


Geri bildirim


Geri bildirim sistemi nasıl çalışır?

Bitcoin Global, diğer kullanıcıların ortalama puanlarını profilinizde gösteren bir yorum sistemine sahiptir. Bu derecelendirme, olumlu yorumların yüzdesini gösterir. İşlemden sonra tüccara yorumunuzu bırakma fırsatınız vardır. Sistemin yorumun üç kategorisi vardır: olumlu, tarafsız ve olumsuz. Yorumuzunun türünü seçersiniz ve ilaveten bir açıklama yazabilirsiniz. Sonra yorumuzun tüccarın profilinde görüntülenecektir. Yorumlar size verildiğinde aynı şey olur. Bir kullanıcı tarafından gerçekleştirilen toplam işlem miktarı 1 BTC'den (veya USDT cinsinden eşdeğer tutardan) az ise, böyle kullanıcının yorumu onaylanmamış kabul edilecek ve profilde görüntülenmeyecektir.

Sistemdeki yorumlar arasındaki fark nedir?

Üç tür yorum vardır: olumlu, tarafsız ve olumsuz. Olumlu yorum profilin itibarını artırır, olumsuz yorum ise onu düşürür. Tarafsız yorum, kullanıcının itibarını hiçbir şekilde etkilemez.

Onaylanmış ve onaylanmamış yorumlar arasındaki fark nedir?

Onaylanmış yorumlar kullanıcı profillerinde gösterilir ve itibarını etkilerler. Onaylanmamış yorum, yalnızca alıcı ve Bitcoin Global yönetimi tarafından görülebilir. Yorumlarınızın onaylanmış olması için, gerçekleştirdiğiniz işlemlerinizin toplam miktarının 1 BTC'yi veya USDT/ETH/TRX cinsinden eşdeğer tutarı aşması gerekir.

Yorumumu değiştirebilir miyim?

Evet, yorumunuzu değiştirebilirsiniz. Bunun için yorum bıraktığınız kullanıcının profiline girmeniz ve "Yorumunuzu güncellemek" tuşuna tıklamanız gerekir. Hatalı olduğunu düşündüğünüz bir yorum size verildi ise onu değiştiremezsiniz, ancak onu bırakan kullanıcıyla iletişime geçip yorumunu değiştirmesini isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için, Bilgi Panelindeki "Tamamlanan İşlemler" menüsüne girin. Bitcoin Global ise, kullanıcı tarafından gönderilen yorumları asla düzenlemeyecek veya silmeyecektir. Kişisel bilgileri içeren, saldırgan ve tehdit edici mesajları içeren yorumlar bir istisnadır.

Kişisel bilgilerimi biriyle paylaşıyor muyum?

Size kaliteli hizmetleri sunmak için üçüncü şahısların hizmetlerinden yararlanıyoruz. Bu tür hizmetlerin çerçevesinde kullanıcıların kişisel bilgilerinin bir parçasını aktarmamız gerekiyor. Geliştiricilerimizin bakım sırasında hataları bulmasına ve düzeltmesine yardımcı olmak için Sentry.io kullanıyoruz.

Kişisel bilgilerime nasıl erişebilirim?

Depoladığımız bilgilerin çoğu aşağıdaki sayfalarda yer almaktadır:

  • Bilgi panosu – burada işlemlerinizi ve ilanlarınızı ve bunlarla ilgili verileri görebilirsiniz.
  • Destek merkezi – bu bölümde destek servizimize bütün başvurularınız depolanır.
  • Cüzdan geçmişi – işlemlerinizin geçmişi burada saklanır.
  • Hesapta oturum açma geçmişi – bu bölümde hesabınızın oturum açtığı IP adreslerinin ve cihazların günlüğünü görebilirsiniz.

İhtiyaç duyduğunuz bilgileri bu sayfalarda buladıysanız, destekservisimie başvurun ve bunları isteyin.

Kişisel bilgilerimdeki hataları nasıl düzeltebilirim?

Sağlanan kişisel bilgilerin çoğunu profil düzenleme sayfasında kendiniz düzenleyebilirsiniz. İsminizi veya bir hata fark ettiğiniz diğer bilgilerinizi düzeltmek istiyorsanız lütfen neyi düzeltmek istediğinizi açıkça bildirerek destek servisimiz ile iletişime geçin.

Kişisel bilgilerimi nasıl silebilirim?

Hesabınızı kripto para birimleri ile bir havalede veya işlemde kullanmadıysanız hesabınızı derhal silebiliriz. Havale ve işlemlere başladıysanız bilgileri beş yıl süreyle gizlilik politikası çerçevesinde saklıyoruz.

Kişisel bilgilerimi ne kadar saklıyorsunuz?

Bilgilerin çoğunu, hesabın silinmesi talebinin yapıldığı tarihten itibaren beş yıl boyunca saklarız. Hesabınızı hiçbir zaman havaleler veya işlemler için kullanmadıysanız silme talebinden 14 gün sonra bilgileri sileceğiz. Gizlilik politikasında bilgiler saklama hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.


İşlemler


Bir tüccar benden bir kimlik isterse ne yapayım?

Bazı durumlarda, ticaret ortağınız, Bitcoin Global ile daha önce doğrulanmış olsanız bile kimlik doğrulamanızı isteyebilir. Bu, satıcıların müşterilerinin kim olduğunu bilmesini gerektiren bazı ülkelerin yasalarından genellikle kaynaklanır. Satıcıların çoğu, kimlik doğrulamasına ihtiyaç duyup duymadıklarını anlaşma şartlarında belirlerler.

Evraklarınızı satıcıya vermek istemezseniz işlemi iptal edip doğrulamayı istemeyen satıcı ile iletişime geçebilirsiniz. Bitcoin Global'deki mesajlar şifreli olduğundan ve kötüye kullanımı önlemek için resimlerin filigranlı olduğundan, belgeleri, yabani uıygulamalar değil her zaman işlemin sohbet menüsü aracılığıyla göndermenizi öneririz.

Kripto para biriminin fiyatı nedir?

Bir kripto para biriminin fiyatı genellikle kuruna göre oluşur. Her bir ilanda satıcının ne kadar kripto para ve hangi fiyat ile sunduğunu görebilirsiniz. Örneğin, ilanda 10420 USD/BTC fiyatı yazıyorsa bu, 1 bitcoin satın almak istiyorsanız 10420 USD ödemeniz gerektiği anlamına gelir. Bu fiyat, kur ve satıcının marjından oluşur. Kripto para birimlarinin kurları, borsalarda bakabilirsiniz.

1 BTC/USDT'den daha az satın alabilir miyim?

Evet, birden az kripto para birimi satın alabilirsiniz. Her ilan, o ilan çerçevesinde satın alabileceğiniz en küçük ve en büyük miktarı gösterir. USDT için bir birimden daha az işlem yapmak çok yaygın değil olmasına rağmen bitcoin için bu tür teklifler oldukça popülerdir. Bitcoin'i, bir satoshi adı verilen ve 0.00000001 bitcoin'e teşkil eden minimum kısma bölebilirsiniz.

Ödeme yaptıysam ancak "Ödeme yaptım" tuşuna tıklamayı unuttum ne yapayım?

Kripto para satın aldığınızda, işlem talebi gönderdikten sonra, işlem otomatik olarak iptal edilmeyinceye kadar ödeme için belirli bir süreniz vardır (süre ödeme yöntemine bağlıdır). Bu süre içinde ödeme yapmanız ve "Ödeme yaptım" tuşuna tıklamanız gerekir. Bundan sonra satıcı, ödemeniz hakkında bilgilendirilir ve size emanet hesabından kripto para gönderebilir. Kripto para için ödeme yaptıysanız ancak ödemeyi "Ödenmiş" olarak işaretlemediyseniz satıcıyla iletişime geçin. Satın almaya ve para yatırmaya devam ettirme imkanı onda vardır. Satıcıyla profilinizdeki Bilgi tablosu üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Satıcıya bir mesaj yazın ve durumu ve işlemi neden doğru şekilde tamamlayamadığınızı kibarca açıklayın. Satıcı talebinize yanıt vermezse, lütfen böyle tüccarın kimliğinizi belirterek Bitcoin Global destek servisi ile iletişime geçin.

Satıcıya ödeme yaptım ancak henüz kripto para almadım, bu durum normal mi?

Genellikle satıcılar, ödemenizi alınca derhal kripto parayı gönderirler. Bu 1-2 saat sürebilir. Tüm çevrimiçi işlemler emanet yolu ile güvence altına alınmıştır, bu nedenle satıcı kripto paranızla ortadan kaybolamaz. Bir işlem üzerinde anlaştığınızda tüccarın cüzdanındaki kripto para emanet hesabına aktarılır ve ödemeniz konusunda ikna olana ve size kripto para birimini gönderene kadar orada bulundurulur. Satıcı size kripto para göndermezse, işlemle ilgili bir iddiayı açabilirsiniz ve Bitcoin Global destek servisi durumu çözecek. Ödeme tamamlandı diye tıkladığınızdan 1 saat sonra işleme itiraz edebilirsiniz. Emanet hesabından kripto para gönderildikten sonra itiraz edilemez. İşlemle ilgili karar genellikle 24-48 saat içinde verilir, anlaşmazlık hakkındaki bildirim, web sitesinde ve e-postanıza yapılacaktır.

Cüzdanımdaki tüm kripto paraları neden gönderemiyorum?

Hesabınızdaki eksi bakiyeyi önlemek için işlem ücretlerinin tahsili için cüzdanınızda ufak bir miktarda kripto para birimini bloke ediyoruz. Komisyonların listesini ilgili sayfada görebilirsiniz.

Kripto paraları yanlış adrese gönderdim onu geri alabilir miyim?

Kripto para birimi işlemleri iptal edilemez. Yanlış adrese para gönderdiyseniz bunları ne kendiniz ne Bitcoin Global destek ekibi aracılığıyla iade edemezsiniz. Kripto para birimini geri almak için adresin sahibini bulabilir ve ondan para iadesini isteyebilirsiniz. Alıcıyı cüzdan analizörü veya Google araması yoluyla bulabilirsiniz. Aynı cüzdanın birkaç gelen adresi olabileceğini unutmayın. Para, var olmayan cüzdana gönderilmez ancak aktif olmayan veya kontrolsüz cüzdanlara gönderilebilir, bu nedenle her zaman kime para gönderdiğinize dikkat edin.

İlanım neden gösterilmiyor?

İlanın görünürlüğünü etkileyen birçok faktör vardır. Örneğin yorumlar, ticaret geçmişi, hesabın yaşam süresi, reklam ayarları ve diğer unsurlardır. Aşağıda en yaygın nedenleri inceleyeceğiz:

  1. Negatif veya sıfır bakiye. Sitede bir ilan yayınlıyorsanız, bakiyenizin pozitif olması gerekir, aksi takdirde ilanlar görünmez.
  2. İlandaki hatalar. Reklamınızı göremiyorsanız, ayarlarında bir sorun olabilir. Sorunlu ilanın genel sayfasına girin ve aşağıda hataları kontrol etmek için kullanılan bir araç göreceksiniz. Kontrol etmeye başlamak ve onu kimin gördüğünü öğrenmek ve üzerinde bir anlaşma açmak için ilan başlığına tıklayın.

İlanınız ilk sayfada görünmüyorsa, her kategoriden yalnızca 6 ilanın görüntülendiğini unutmayın. İlk sayfasına geçmek için, çok sayıda tamamlanmış alım satım işlemine sahip deneyimli bir tüccar olmanız gerekir.

Arama yaptığınızda, maksimum 15 ilan görüntülenir ve sizinki buna dahil olmayabilir. Ne kadar çok işlem ve yoruma sahip olursanız ilanlarınız o kadar yüksek görüntülenecek.

Yukarıdakilerden hiçbiri sizin için geçerli değilse, ilan görünürlüğü konusunda her zaman destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Neden artık ilanları oluşturamıyorum?

Her kullanıcıdan alınan ilanlar sayısı sınırlıdır. Yakınlığında ticarete başladıysanız en fazla beş ilan yapabilirsiniz.

İlandaki fiyatlar ne sıklıkla güncellenir?

İlandaki fiyatlar, değişen kripto para birimi döviz kurlarına dayalıdır. Bitcoin Global, döviz kurlarını ve dolayısıyla ilandaki fiyatlarını her beş dakikada bir günceller. İlk sayfalardaki ilandaki fiyatları önbelleğe alındığı için onlar biraz daha yavaş yenilenirler. Fiyat hızla değişirse, price equation farklı ilanlarda gecikmeli olarak güncellenebilir. Fakat böyle ilanın sayfasını açtığınızda güncel fiyatı göreceksiniz.

Neden belirli bir cüzdana kripto parayı gönderemiyorum?

Bitcoin Global, güvenliğinizle ilgilenir ve yüksek riskli cüzdanlara gönderilen işlemleri otomatik olarak bloke eder. Genellikle böyle cüzdan aşağıdaki faktörlerle ilişkilidir:

  • hileli ticaret;
  • aldatma girişimleri;
  • yemleme ve bilgisayar saldırıları;
  • kötü amaçlı bilgisayar programları;
  • suç eylemleri;
  • terörizmin finansmanı.

İşleminizin, Hizmet şartları'na uygun olup olmadığını kontrol edin ve farklı bir cüzdana göndermeyi deneyin.

Alıcının/satıcının beni aldatacağını düşünüyorsam ne olur?

İşlem henüz tamamlanmadıysa destek servisiyle ile iletişime geçebilir veya tamamlanmasının üzerinden 60 dakika geçtiyse işlemle ilgili bir anlaşmazlık açabilirsiniz.

İşlem anlaşmazlığı nedir ve nasıl çalışır?

İşlemin tamamlanmasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya satıcı/alıcının sahtekarlığı ile karşı karşıya kalırsanız, "Anlaşmazlığı aç" butonuna tıklayarak işleme itiraz edebilirsiniz. Bu durumda, Bitcoin Global yöneticisi satıcı ve alıcı arasındaki diyaloga katılır. Yönetici işlemin detaylarını inceler, açıklayıcı sorular sorar ve bu işlemle ilgili nihai kararı verir.

Bir anlaşma üzerinde nasıl anlaşmazlık başlatırım?

İşlemin bitiminden 60 dakika sonra "Anlaşmazlığı aç" düğmesi görünür. Bir anlaşmazlık başlatmak için, düğmenin görünmesini beklemeniz ve üzerine tıklamanız gerekir.